Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Иркутской области провели в областном центре рейд по поликлиникам совместно с представителями регионального министерства здравоохранения. Участники рейда в первую очередь посетили те медицинские учреждения, на работу которых жители пожаловались после выезда активистов ОНФ в августе 2017 г.
В самом начале координатор проекта «Народная оценка качества» в Иркутской области Александр Якубовский и министр здравоохранения региона Олег Ярошенко посетили городскую поликлинику №15, где с момента предыдущего рейда общественников произошли позитивные изменения. У входа в поликлинику обустроили навес для детских колясок. Внутри помещения стало свободнее, поскольку с сентября прием стоматологов перенесен в другое здание. В поликлинике ежедневно контролируют обеспеченность санитарных комнат предметами гигиены.
Разгрузили первый этаж и в детской поликлинике №6, где во время предыдущего рейда было тесно и многолюдно. «Хорошо, что второй этаж заполнился людьми, сюда перевели прием нескольких врачей. Представители поликлиники пояснили, что с сентября на работу приняты шесть молодых специалистов. Изменилось время работы лаборатории, при этом руководство медицинского учреждения планирует небольшое переустройство помещения, в результате которого пациенты смогут тратить меньше времени на сдачу анализов. Улучшились условия и для тех пациентов, которые записались на прием через Интернет: если раньше им требовалось отстоять очередь в регистратуру за своей картой, то теперь ее приносят ко времени приема в кабинет врача», – отметил Якубовский.
Взрослую и детскую поликлиники №5 выбрали для посещения журналисты, участвовавшие в рейде. Поликлиника располагается в приспособленном помещении, которое предназначалось для кафе. Родители вынуждены оставлять коляски на первом этаже под лестницей. Регистратура и инфомат находятся на втором этаже. Родители постоянно жалуются на тесноту, духоту, отсутствие кулеров с водой. Как сказал министр Олег Ярошенко, проблему планируется решить кардинально: на 2019 г. запланирована разработка проектно-сметной документации для строительства нового здания поликлиники.
А с современным уровнем обслуживания маленьких пациентов участники рейда познакомились в детской поликлинике №8, где многое продумано для удобства пациентов. Как рассказала заместитель главного врача Инна Громова, удалось справиться с неизбежным наплывом пациентов в регистратуру. В отдельном здании работает колл-центр со специально обученным персоналом. Сама стойка регистратуры избавлена от пациентских карт – они находятся в специальном помещении. Детям с родителями комфортно, начиная от гардероба до просторных расписанных коридоров, где дети могут поиграть. Оборудована доступная среда для граждан в инвалидных колясках и инвалидов по зрению, есть специальное помещение для приема маломобильных пациентов. Как отметили активисты ОНФ, опыт работы этой поликлиники может быть растиражирован в рамках проекта «Народная оценка качества» среди лучших управленческих практик в социальной сфере.
При обсуждении итогов участники рейда отметили, что благодаря взаимодействию в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» уже есть положительные изменения в организации обслуживания пациентов. Причем, как отметил глава регионального минздрава, улучшений удалось добиться без каких-либо больших финансовых затрат. «На сайте narocenka.ru каждый гражданин может высказаться о качестве работы учреждений социальной сферы. И задача регионального отделения ОНФ – общественный контроль за устранением выявленных недостатков, а также формирование реестра лучших управленческих практик», – резюмировал Якубовский.
Ссылка на оригинал статьи: http://onf.ru/2017/11/01/irkutskie-aktivisty-onf-proveli-povtornyy-reyd-po-poliklinikam-oblastnogo-centra/
Добавить комментарий